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退貨及退款政策

退換貨政策 網上訂單退換政策 更換貨品程序如下： 1. 購買日起7天內，若發現貨品有任何問題，請保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。 2. 於三天內聯絡我們，致电商舖或WhatsApp ,並提供商品照片，提出換貨要求。 3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請。 4. 在收回貨品後，七個工作天內安排換貨 *若我們未能於七天內收回貨品，將保留取消退換貨品的權利。 *在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求： 如商品有以下情形，恕無法辦理換貨： 1. 超過7天 2. 非全新商品：貨品因人為問題造成磨損髒污、任何人為損毀，或退回的貨品有明顯污漬或氣味，我們將有權不予退換，我們對貨品是否存在明顯的污漬或氣味問題會保留最終決定權。 3. 非完整包裝：完整包裝應包括貨品、包裝袋、包裝盒。 4.包裝上有損毀或其他標貼影響第二次銷售。 5.因主觀原因而引起的退換我們有權不予退換，例如跟色差、想像中不同、感覺不好看。 Scentsation保留最終決定權。 門市訂單退換政策 1. 任何產品或服務均不設退貨或退款服務，如購買當日起七天內發現產品有品質問題，請WhatsApp通知店鋪，並且發送購買單據及產品問題至Scent’sation 門市職员查詢。我们会尽快跟進。 2. 若產品是個人因意外因素或使用不當造成損壞，包括濫用、錯誤使用、疏忽、產品表面刮花、破裂；均不設七天包換。 3.更換貨品只限相同品牌，必須保留完整包裝及所有配件，並沒有任何損毁或刮花痕跡。 5. 每件貨品只可更換一次。如需更換的產品三個工作天內沒有存貨，則可更換同等價值之貨品。 如有任何爭議，Scentsation保留最終決定權。